Электронная книга
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
Цена : 88 руб.
-
Автор: Виктор Сикорски
-
Жанр: О бизнесе популярно
О книге
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.